Splošni pogoji poslovanja FIZIOGIB

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

FizioGib Leja Meglič s.p. (v nadaljevanju: izvajalec)

1. Uvodne določbe

1.1. Ti Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: pogoji) urejajo pravice in obveznosti med izvajalcem in uporabnikom storitev (v nadaljevanju: pacient/stranka) pri naročanju in izvajanju fizioterapevtskih storitev v ordinaciji ter na domu.
1.2. Pogoji veljajo za vse oblike naročanja (telefon, e‑pošta, spletno povpraševanje, osebno) in so sestavni del vsakega dogovora o izvedbi storitve.
1.3. Izvajalec opravlja storitve skladno s pravili stroke ter veljavno zakonodajo.

2. Podatki o izvajalcu in kontakt

2.1. Izvajalec: FizioGib Leja Meglič s.p.
2.2. Ordinacija / lokacija izvajanja storitev v ordinaciji: Cesta talcev 10, 1230 Domžale (v okviru Medgeneracijski center Bistrica / MGC Domžale).
2.3. Kontakt: e‑pošta info@fiziogib.si, telefon 041 326 606.
2.4. Predhodno naročanje: na lokaciji se storitve izvajajo po predhodnem naročilu po telefonu, obrazcu ali e‑pošti.
2.5. (Neobvezno za objavo v pogojih) Davčna številka: SI 10482024.

3. Storitve in obseg

3.1. Izvajalec izvaja fizioterapevtske storitve za različne diagnoze/poškodbe in rehabilitacijo, skladno s strokovno presojo in dogovorom s pacientom.
3.2. Izvajanje storitev je možno:
a) v ordinaciji izvajalca na navedeni lokaciji;
b) na domu pacienta (za manj mobilne paciente).
3.3. Izvajalec lahko (v skladu z objavo na spletni strani) nudi tudi psihosocialno svetovanje kot dopolnilno storitev celostne obravnave, kjer je to dogovorjeno in primerno.

4. Naročanje, termini in način izvedbe

4.1. Naročanje je možno po telefonu ali e‑pošti; ob naročilu pacient praviloma navede osnovne informacije o težavah, razpoložljivosti in lokaciji (ordinacija/dom).
4.2. Izvajalec po prejemu povpraševanja predlaga termin(e) in po potrebi zaprosi za relevantne izvide ali informacije, ki so pomembne za varno in kakovostno obravnavo.
4.3. Termini so praviloma dogovorjeni vnaprej. Izvajalec si prizadeva za spoštovanje dogovorjenega časa in pacientovega časa, skladno z načelom iz ZPacP.

5. Posebnosti izvajanja storitev na domu

5.1. Pri obravnavi na domu pacient zagotovi: varen dostop do prostora, primerne higienske pogoje, dovolj prostora za izvedbo vaj/terapij ter osnovne pogoje za varno delo terapevta.
5.2. Izvajalec lahko ob obisku na domu uporablja lastne pripomočke/aparature, skladno z dogovorjenim planom obravnave.
5.3. Če pogoji na domu objektivno onemogočajo varno izvedbo (npr. nevarni pogoji, agresivno vedenje tretjih oseb, neprimerna higiena), lahko izvajalec izvedbo zavrne ali prekine, pri čemer se zaračuna že opravljeni del in morebitni nastali stroški prihoda (glej 8. poglavje). (Načelo vestnosti in poštenja ter skrbnost dobrega strokovnjaka – OZ).

6. Cene, cenik in obveščanje o ceni

6.1. Cene storitev so določene v veljavnem ceniku izvajalca (objavljenem na spletni strani ali posredovanem po e‑pošti na zahtevo) oziroma v individualni ponudbi.
6.2. Za storitve na domu se lahko zaračunajo dodatni stroški (npr. prihod/čas poti), če so vnaprej dogovorjeni ali izhajajo iz cenika.
6.3. Izvajalec si pridržuje pravico do spremembe cenika. Spremembe ne vplivajo na že dogovorjene termine, razen če je dogovorjeno drugače. (OZ – svoboda urejanja, v mejah prisilnih predpisov).

7. Plačilni pogoji in izdaja računa

7.1. Plačilo je možno na način, ki ga izvajalec omogoča (npr. gotovina, nakazilo, drugo), skladno z dogovorom ob naročilu.
7.2. Izvajalec izda račun za opravljeno storitev skladno s predpisi. (Za potrošnike veljajo tudi pravila varstva potrošnikov, kjer relevantno).

8. Odpoved, prestavitev termina in neudeležba

8.1. Pacient lahko termin odpove ali prestavi čim prej, ko izve, da se termina ne more udeležiti.
8.2. Če pacient termina ne odpove ali se termina ne udeleži, ima izvajalec pravico zaračunati strošek rezerviranega termina, ker je izvajalcu nastala izguba razpoložljivega časa. (Načelo vestnosti in poštenja, ter pravila pogodbenega razmerja – OZ).
8.3. Za obiske na domu lahko v primeru pozne odpovedi/neudeležbe izvajalec zaračuna tudi stroške prihoda, če je bil prihod že izveden ali je bil objektivno neizogiben.
8.4. Izvajalec lahko v izjemnih primerih (bolezen, nujni primeri, višja sila) termin prestavi; o tem pacienta obvesti v najkrajšem možnem času in ponudi nadomestni termin. (OZ – načelo vestnosti in poštenja).

9. Zdravstvena dokumentacija, izvidi in sodelovanje pacienta

9.1. Pacient je dolžan posredovati resnične in popolne informacije o zdravstvenem stanju, ki so pomembne za varno izvedbo obravnave (npr. diagnoze, operacije, kontraindikacije, zdravila), ter predložiti izvide, če jih ima.
9.2. Uspešnost rehabilitacije je odvisna tudi od sodelovanja pacienta (izvajanje vaj, upoštevanje navodil). Izvajalec ne more jamčiti za točno določen rezultat, lahko pa zagotovi strokovno obravnavo po pravilih stroke. (OZ – skrbnost dobrega strokovnjaka).

10. Pacientove pravice in pritožbeni postopki

10.1. Izvajalec spoštuje pacientove pravice v skladu z ZPacP, vključno s pravico do obveščenosti, sodelovanja, samostojnega odločanja, varstva zasebnosti in seznanitve z zdravstveno dokumentacijo.
10.2. Pacient lahko morebitne pripombe ali pritožbe najprej posreduje izvajalcu (ustno ali pisno). Izvajalec si bo prizadeval spor rešiti hitro in sporazumno. (OZ – načelo vestnosti in poštenja).
10.3. Če pacient meni, da so mu bile kršene pravice po ZPacP, lahko uporabi tudi postopke in pomoč, ki jih predvideva ZPacP (npr. zastopnik pacientovih pravic).

13. Odgovornost in omejitve

12.1. Izvajalec odgovarja za škodo, če je povzročena namenoma ali iz hude malomarnosti oziroma v obsegu, kot to določa zakon. (OZ).
12.2. Izvajalec ne odgovarja za škodo, ki nastane zaradi neresničnih/nepopolnih informacij pacienta ali nespoštovanja navodil ter vaj. (OZ – načelo sodelovanja in skrbnost).
12.3. Pri storitvah na domu izvajalec ne odgovarja za stanje domače opreme in pripomočkov pacienta, razen če je škoda posledica ravnanja izvajalca v nasprotju s pravili stroke.

14. Višja sila

13.1. Za višjo silo se štejejo nepredvidljivi dogodki izven razumnega nadzora strank (npr. naravne nesreče, izpadi infrastrukture, epidemije, uradne prepovedi). V takih primerih se termin prestavi ali dogovor razumno prilagodi. (OZ – splošna pravila obligacij).

15. Končne določbe

14.1. Ti pogoji začnejo veljati z dnem objave in se uporabljajo za vse termine naročene po tem datumu.
14.2. Izvajalec si pridržuje pravico do sprememb pogojev. Spremenjeni pogoji se objavijo na spletni strani izvajalca in veljajo od objave dalje.
14.3. Za razmerja, ki jih ti pogoji ne urejajo, se uporablja veljavna zakonodaja Republike Slovenije (OZ, ZVPot‑1, ZPacP, ZVOP‑2/GDPR, ZZDej).
14.4. Morebitne spore bosta stranki reševali sporazumno; če to ni mogoče, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji. (OZ).

Domžale, 12.1.2026